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超市买的熟食里面有头发怎么办

添加时间:2025-11-11 11:37:41

  首先,保留证据。务必保存好购买凭证,如购物小票,它能证实购买行为及所购商品信息;同时,妥善留存有头发的熟食,可拍照固定证据,照片要清晰显示熟食状况及头发所在位置。

  其次,与超市协商。直接找到超市负责人或客服部门,提出合理诉求。要求超市给予退款,因食品存在异物不符合质量要求,退款是合理主张;还可依据《食品安全法》相关规定,主张支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

  若与超市协商无果,可向当地市场监督管理部门投诉,请求行政机关介入调查处理;也可依据相关证据,通过向人民法院提起诉讼的方式,维护自身合法权益。

  首先,保留证据。将带有头发的商品连同购物小票一并保存好,购物小票能证明购买的地点、时间及商品信息,商品实物是存在质量问题的关键证据。

  其次,与超市沟通。尽快前往超市服务台或相关管理部门,礼貌且清晰地向工作人员说明情况,出示所保留的证据,提出合理诉求。合理诉求通常包括退换该商品,若因该问题对消费者造成一定损失或影响,如身体不适等,可要求适当赔偿。

  再者,若与超市的沟通协商未能达成满意结果,可向消费者协会或相关市场监管部门投诉。向消协投诉时,需提供详细的购物及沟通情况;向市场监管部门投诉,他们有权对超市进行调查处理,以维护消费者合法权益。

  作为消费者,有权要求超市提供符合质量标准的商品,遇到此类问题应积极通过合法途径维护自身权益。

  依据《中华人民共和国食品安全法》,生产经营不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

  若该食品因有头发已对消费者造成人身损害,赔偿范围还包括医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金;造成死亡的,应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

  实际处理中,消费者可先与超市协商赔偿事宜。若协商不成,可向消协、市场监管部门等投诉,通过调解或其他法定途径维护自身合法权益。

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